Ivano Morandi

Panoramica sulle operazioni di base che devi compiere

22 luglio 2010 |

Autore: admin

Dai, non lamentarti… non ti ho fatto aspettare troppo ed eccomi qui a condividere quanto ti avevo promesso. Quindi: per essere il marketer online numero uno per la tua azienda devi compiere queste operazioni di base:

Accerta la tua predisposizione all’internet marketing e valuta le tue capacita’. L’azienda per cui lavori riceve richieste via web? Siete in grado di soddisfarle elettronicamente? Il sito web e’ in grado di ricevere ordini, elaborarli e tracciarli? Avete un database di marketing integrato con internet e se si, viene sfruttato pilotando le strategie di marketing in base alle caratteristiche di ogni utente qualificato?

Sfruttate la traiettoria di internet integrando internet nell’uso dei mezzi tradizionali e nel direct marketing convenzionale… e’ importante conoscere il proprio stato di predisposizione corrente e sapere dove ci si trova oggi nonche’ dove sara’ necessario essere quanto prima.
Preparate il vostro team al futuro dominato da internet aiutandolo a prepararsi fornendo loro informazioni di internet direct marketing provenienti da fonti autorevoli.
Sviluppate un piano d’azione per il marketing, potreste scoprire che cercando di usare internet come strumento strategico di marketing esistono anche altre questioni irrisolte alle quali porre rimedio.

Vi lascio con una ciliegina sulla torta… una case history di una azienda che nel 2002 ha cominciato a sfruttare l’internet direct marketing business to business.

Societa’ produttrice di software aziendale per la produttivita’ personale e l’azienda non ha forza vendita diretta (quindi costi ridotti). Vende direttamente all’utente finale attraverso internet e partners rivenditori offrendo tutte le informazioni sul prodotto attraverso il proprio sito web. Il sito viene promosso attraverso fiere specializzate, riviste di settore e direct mail a clienti potenziali indirizzandoli sul sito. Viene anche promosso online attraverso banner pubblicitari su siti web selezionati e collegamenti reciproci con i siti partners.

Il sito ospita una serie di seminari virtuali, visibili su invito, nei quali viene effettuata una dimostrazione del prodotto e una chat con oratori invitati appositamente . Gli individui invitati vengono preselezionati da liste esterne di settore e aziendali di clienti effettivi e potenziali qualificati. Ogni invito ha un codice personale per l’accesso in modo da essere identificato e accolto calorosamente. L’azienda ha un’area del sito web per offrire ai potenziali acquirenti una demo scaricabile direttamente dopo la compilazione di un modulo di risposta e dopo 30 giorni se non arrivano segnalazioni contrarie avviene la fatturazione elettronica. Tutti i suoi prodotti sono acquistabili online e scaricabili direttamente ma se uno preferisce ricevere il prodotto fisicamente puo’ farlo ad un prezzo superiore. L’azienda mantiene un rapporto con i clienti effettivi e partners fornitori chiedendo anche come preferiscono ricevere informazioni e la scelta viene registrata in un database. Gli utenti possono accedere ad un’area di supporto dove trovano le risposte alla maggior parte delle domande online mentre alcune vengono trasferite automaticamente a degli incaricati che rispondono entro 12 ore.

Anche per i fornitori esiste un’area speciale per condurre affari elettronicamente con l’azienda: ordini di acquisto, conferme d’ordine, controllo dell’inventario, spedizione e fatturazione. L’azienda ormai investe il 70% del budget si marketing su internet e il 30% su una combinazione di fiere specializzate, direct mail, telemarketing e comunicazione via fax.

Il database viene mantenuto scrupolosamente sempre aggiornato cosi che in ogni momento si possa sapere cosa funziona e cosa va sistemato nel business plan e puo’ essere fatto in tempo reale.

Niente e’ lasciato al caso!!!

Ciao e al prossimo post

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