Ivano Morandi

Articoli marcati con tag ‘marketing’

• Sondaggi e-mail. I sondaggi che chiedono le opinioni dei clienti effettivi e potenziali via e-mail possono essere validi tanto quelli effettuati per posta, telefono o fax, forse di più. Rispondere ad un sondaggio via e-mail è più facile; inoltre quest’ultimo è meno intrusivo di un sondaggio telefonico, di conseguenza è possibile che il numero di risposte sia maggiore. Alle persone piace dare la loro opinione, soprattutto se pensano che ne deriveranno miglioramenti dei quali beneficeranno. E’ sempre una buona idea offrire a coloro che rispondono a un sondaggio una relazione sui risultati finali.

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• Chiedere sempre il permesso di inviare e-mail. Avete tutto il diritto di chiedere e tenere indirizzi e-mail esattamente come registrate altre informazioni pertinenti sui vostri clienti effettivi o potenziali, ma quando chiedete un indirizzo e-mail dovete porre anche la seguente domanda: “Possiamo comunicare con Lei via e-mail?” Se ricevete un “SI” come risposta siete a cavallo, se invece ricevete un “NO” tenetene seriamente conto e registrate tale risposta nel record riguardante tale utente nel vostro database, in modo da nojn inviargli messaggi indesiderati di posta elettronica. In conseguenza di ciò i termini “permission e-mail” e “permission marketing” sono diventati concetti diffusi, che associano l’e-mail all’idea di chiedere qal destinatario il permesso di inviargli e-mail per scopi promozionali. Il libro di Seth Godin, Permission Marketing, rappresenta probabilmente la migliore analisi sull’argomento. Alcuni esperti di marketing credeno che il concetto di permission marketing si estenderà da internet a tutti i mezzi, divenendo in futuro una pratica standard di marketing.

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Offrite un indirizzo e-mail quale risposta nei programmi di direct marketing. (Ancora meglio: offrite un URL che porti ad un modulo di risposta sul web. In seguito vedremo i benefici). Un indirizzo e-mail può essere raggiunto sostanzialmente da chiunque abbia un accesso ad internet, dato l’e-mail è tuttora l’applicazione più diffusa in internet.

Il meccanismo è semplice: definite un indirizzo e-mail attraverso il vostro servizio online o il vostro ISP ( Internet Service Provider) e lo usate come uno dei possibili percorsi di risposta nelle vostre promozioni di direct marketing. Gli indirizzi e-mail usati per scopi di marketing hanno spesso un nome di questo genere: info@[posizione della casella di e-mail] in modo che i clienti effettivi e potenziali possano rispondere elettronicamente ad una generica casella postale anziché ad un indirizzo e-mail di un individuo. Leggi il resto di questo articolo »